Condiciones de contratación

Versión 2026-09-29 · Vigente desde el 29 de septiembre de 2026

1. Titular del servicio

NiranERP es un servicio prestado por CORE NEXTGEN SL (en adelante, «NiranERP» o «nosotros»), con NIF B09612698, domicilio social en C/ Trucha 9, 5º A, 18015 Granada, inscrita en el Registro Mercantil de Granada, tomo 1793, folio 201, sección 8ª, hoja GR-57973. Contacto: info@niranerp.com.

2. Objeto y destinatarios

NiranERP es un software de gestión empresarial en la nube (facturación, gastos, bancos, impuestos, contabilidad, CRM y otros módulos) que se ofrece mediante suscripción.

El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas que lo utilizan en el marco de su actividad económica. Por ello, no se aplica la normativa de defensa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento. Si contratas en nombre de una empresa, garantizas que tienes facultades para obligarla.

3. Definiciones

• Cliente: la persona física o jurídica titular de la cuenta y de la suscripción.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso (empleados, gestoría, colaboradores).
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios introducen o generan en NiranERP (facturas, contactos, movimientos, documentos, etc.).
• Plan: la modalidad de suscripción contratada, con sus funciones y límites.

4. Registro y cuenta

1. Para usar NiranERP debes crear una cuenta con datos veraces y completos y mantenerlos actualizados.
2. Las credenciales son personales. El Cliente es responsable de su custodia y de la actividad realizada por los Usuarios a los que da acceso. Debes avisarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado.
3. Podemos rechazar o cerrar cuentas con datos falsos, creadas de forma automatizada o utilizadas para fines contrarios a estas condiciones.

5. Periodo de prueba

Las cuentas nuevas disfrutan de 14 días de prueba gratuita, sin necesidad de introducir un medio de pago. Al finalizar, si no se contrata un Plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura durante 60 días, en los que podrás consultar y exportar tus datos. Transcurrido ese plazo, podremos eliminar la cuenta y sus datos.

Las facturas emitidas durante la prueba tienen plena validez. El Cliente es responsable de conservarlas conforme a la normativa tributaria.

6. Planes y precios

1. Los Planes, sus funciones, límites y precios son los publicados en niranerp.com/precios en el momento de la contratación. Los precios no incluyen IVA.
2. Podemos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email. El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
3. Algunos servicios pueden tener límites de uso (por ejemplo, número de documentos procesados con IA). Si se superan, te avisaremos para que puedas cambiar de Plan.

7. Pago, renovación y facturación

1. El pago se realiza por adelantado, con periodicidad mensual o anual según la modalidad elegida, mediante tarjeta u otros medios gestionados por nuestro proveedor de pagos (Stripe). NiranERP no almacena los datos completos de tu tarjeta.
2. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
3. Emitiremos la factura correspondiente a cada cobro, que estará disponible en tu cuenta.
4. Si un cobro no se puede completar, te avisaremos y reintentaremos el cargo. Si el impago persiste 15 días después del aviso, podremos pasar la cuenta a modo de solo lectura hasta que se regularice.

8. Cambios de plan

Puedes subir de Plan en cualquier momento; la diferencia se calculará de forma proporcional al tiempo restante del periodo. Las bajadas de Plan se aplican al inicio del siguiente periodo de facturación. Al bajar de Plan pueden dejar de estar disponibles funciones o datos que excedan los límites del nuevo Plan; los datos no se eliminarán y volverán a estar disponibles si vuelves a subir.

9. Duración y cancelación

1. No hay permanencia. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a info@niranerp.com.
2. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado. No se reembolsan los periodos iniciados, salvo cuando lo exija la ley o se deba a un incumplimiento nuestro.
3. Podemos resolver el contrato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, previo aviso con un plazo razonable para corregirlo cuando el incumplimiento sea subsanable. En caso de uso ilícito o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, podemos suspender el acceso de forma inmediata.

10. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:

• utilizar NiranERP para actividades ilícitas, fraudulentas o para emitir documentos falsos;
• intentar acceder a cuentas o datos de terceros, o eludir las medidas de seguridad;
• realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización;
• sobrecargar la plataforma mediante accesos automatizados no autorizados;
• introducir contenido que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.

11. Responsabilidad fiscal y contable

1. NiranERP es una herramienta de gestión. El Cliente es el único responsable de la exactitud de los datos que introduce, de las facturas que emite y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
2. Los borradores de modelos tributarios, informes y cálculos se generan a partir de los datos del Cliente y no constituyen asesoramiento fiscal ni contable. Recomendamos que los revise un profesional antes de su presentación.
3. El sistema de facturación está diseñado para cumplir con el Reglamento de sistemas informáticos de facturación (Real Decreto 1007/2023, «Verifactu»). El Cliente es responsable de configurar correctamente sus datos fiscales y de no alterar los registros por medios ajenos a la aplicación.
4. Las funciones basadas en inteligencia artificial (por ejemplo, la lectura automática de tickets y facturas) pueden contener errores. El Cliente debe revisar la información extraída antes de darla por válida.

12. Disponibilidad y soporte

1. Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 %, excluidas las paradas programadas que anunciaremos con antelación siempre que sea posible.
2. No podemos garantizar un servicio libre de interrupciones o errores. Ante una incidencia, actuaremos con la mayor diligencia para restablecerlo.
3. El soporte se presta por email y a través de la propia aplicación, en días laborables.

13. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de terceros, como entidades bancarias y proveedores de información de cuentas, pasarelas de pago o la Agencia Tributaria. No somos responsables de las interrupciones o cambios en esos servicios, aunque haremos lo posible por minimizar su impacto. La conexión bancaria requiere tu autorización expresa ante tu banco y puedes revocarla en cualquier momento.

14. Propiedad intelectual

1. El software, el diseño, las marcas y los contenidos de NiranERP son propiedad de CORE NEXTGEN SL o de sus licenciantes. Durante la vigencia de la suscripción te concedemos una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a tu actividad.
2. Los Datos del Cliente son del Cliente. Nos concedes únicamente los permisos necesarios para alojarlos, tratarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio.
3. Si nos envías sugerencias de mejora, podremos utilizarlas libremente sin obligación de compensación.

15. Protección de datos

Los datos de tu cuenta y de facturación los tratamos como responsables del tratamiento, según se explica en la política de privacidad.

Respecto a los datos personales incluidos en los Datos del Cliente (por ejemplo, datos de sus clientes, proveedores o empleados), el Cliente es el responsable del tratamiento y NiranERP actúa como encargado del tratamiento. Este encargo se rige por el Anexo I, que forma parte de estas condiciones.

16. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo del contrato, y a no utilizarla para fines distintos de su ejecución. Esta obligación se mantiene tras la finalización del contrato.

17. Limitación de responsabilidad

1. NiranERP responderá de los daños directos causados por su incumplimiento, con un límite máximo igual al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
2. No responderemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos, ni de las consecuencias de datos incorrectos introducidos por el Cliente, del uso contrario a estas condiciones o de fallos de servicios de terceros.
3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

18. Exportación de datos y fin del servicio

Puedes exportar tus datos en formatos estándar en cualquier momento mientras la cuenta esté activa y durante los 60 días siguientes a su finalización. Pasado ese plazo, eliminaremos los Datos del Cliente de forma segura, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Recuerda que la normativa tributaria te obliga a conservar tus facturas y registros durante los plazos legales, por lo que debes exportarlos antes de cerrar la cuenta.

19. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Te avisaremos por email o en la aplicación con al menos 30 días de antelación cuando los cambios sean relevantes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor; seguir usando el servicio después implica su aceptación.

20. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al contrato se realizarán por email a la dirección asociada a la cuenta o mediante avisos en la aplicación. Tus comunicaciones puedes dirigirlas a info@niranerp.com.

21. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez. El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento. NiranERP podrá cederlo en caso de reestructuración o transmisión del negocio, manteniendo las condiciones vigentes.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de CORE NEXTGEN SL, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexo I · Contrato de encargo del tratamiento

En cumplimiento del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el Cliente (responsable) y CORE NEXTGEN SL (encargado) acuerdan lo siguiente:

1. Objeto, duración y naturaleza

El encargado tratará los datos personales incluidos en los Datos del Cliente con la única finalidad de prestar el servicio NiranERP (alojamiento, almacenamiento, consulta, procesamiento, envío y las demás operaciones necesarias) durante la vigencia de la suscripción y el plazo de devolución indicado en la cláusula 18.

2. Tipos de datos e interesados

Datos identificativos y de contacto, datos económicos, fiscales y bancarios, y cualquier otro que el Cliente decida incorporar, relativos a sus clientes, proveedores, empleados, contactos comerciales y Usuarios. El Cliente se compromete a no introducir categorías especiales de datos salvo que sea imprescindible y exista una base legal adecuada.

3. Obligaciones del encargado

• Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son las contenidas en este contrato y las que se deriven del uso de la aplicación.
• Garantizar que las personas autorizadas se han comprometido a respetar la confidencialidad.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD), entre ellas: cifrado de las comunicaciones, contraseñas protegidas con algoritmos robustos, control de accesos, registro de actividad y copias de seguridad.
• Asistir al Cliente en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones y evaluaciones de impacto.
• Notificar al Cliente sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas, cualquier violación de la seguridad de los datos de la que tenga conocimiento.
• Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

4. Subencargados

El Cliente autoriza de forma general la contratación de los subencargados que figuran en la política de privacidad. El encargado informará de cualquier cambio con antelación suficiente para que el Cliente pueda oponerse; si la oposición impide prestar el servicio, el Cliente podrá cancelar la suscripción. El encargado impondrá a los subencargados las mismas obligaciones de protección de datos.

5. Transferencias internacionales

Cuando algún subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hará con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Fin del encargo

Finalizado el servicio, el encargado permitirá la exportación de los datos durante el plazo indicado en la cláusula 18 y después los suprimirá, salvo que una norma exija su conservación, en cuyo caso los mantendrá bloqueados.